Soporte técnico

Para poder disfrutar del servicio de internet en el móvil, previamente hay que configurar en tu terminal la conexión (APN) de Aduriz.

  • Para Android:
    1. Ajustes
    2. Más redes
    3. Redes Móviles
    4. Nombres de punto de acceso
    5. Arriba a la derecha verás un “+” o “añadir”. Selecciona la opción. En nombre indica “Aduriz”, en APN indica “lcrinternet” y en tipo de APN indica default,dun,supl
    6. Cuando termines dale a guardar y volverás a la pantalla anterior. En ese momento selecciona la red “Aduriz” y reinicia tu terminal.
  • Para iPhone hasta modelo 12:
    1. Para configurarlo necesitarás acceso a una red wifi.
    2. Una vez conectado, accede a la dirección https://goo.gl/DcdwGB#ApnLcrInt  y sigue los pasos para la configuración automática o manual.
  • Para iPhone 13 o superior:
    1. Fuerza el 4G desde AJUSTES/DATOS MÓVILES/OPCIONES/DESACTIVAR AUTOMÁTICA/MARCAR 4G.
    2. Solicítanos en el 900 373 626 el sms para descargar el perfil o descárgalo tu mismo pinchando en este enlace.
    3. Sigue las indicaciones para finalizar la configuración pinchando aquí.
  • Para Windows:
    1. Configuracion
    2. Datos móviles
    3. Agregar APN
    4. En APN indica “lcrinternet”
    5. Activa la conexión de datos 3G y ya puedes navegar con tu movil

Borrar todos los perfiles de conexión, salvo el de LCR en Ajustes> General> Perfil> (XXX)> Eliminar:

  1. Ajustes.
  2. Datos móviles.
  3. Opciones.
  4. Red de datos móviles.
  5. Compartir internet:
  • Punto de acceso: lcrinternet.
  • Nombre de usuario: vacío.
  • Contraseña: vacío.

Sin hacer ninguna modificación más volver a “Ajustes” (los cambios quedarán guardados).

Marca ##002# y pulsa la tecla de llamada para desactivar el buzón de voz.
Si deseas escuchar los mensajes de tu buzón de voz o configurarlo marca al 242 (+34 656 242 242 desde el extranjero).

Te recomendamos que, antes de viajar al extranjero, nos consultes en nuestras oficinas, a través del correo electrónico clientes@aduriz.es o llamando gratis al 900 373 626 si el servicio de roaming de tu línea de móvil está correctamente conectado. No olvides activar la itinerancia de datos en tu móvil.

Si viajas a un país europeo de zona 1 puedes navegar por internet y llamar a números españoles con tu tarifa normal como si estuvieras en España. Estos países son:

Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia (Guadalupe, Guayana Francesa, Isla Martinica e Isla Reunión), Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal (incl. Madeira y Azores), Reino Unido (incl. Gibraltar), República Checa, Rumania, Suecia y España (solo a efectos de destino).

Si, a pesar de esto, no consigues navegar, en la APN de Aduriz revisa que el “Tipo de APN” esté correctamente configurado con el código “default,dun,supl”. Si no tienes creada la APN, consulta el apartado “Configura internet en tu móvil“.

Pídenos información de los bonos disponibles cuando viajes al extranjero a países fuera la zona 1 europea para que tus llamadas te salgan siempre más baratas.

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